Независимая оценка качества образования

Независимая оценка качества образования (далее - НОКО) - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации и улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций через:

• привлечение к оценке качества образования общественных и общественно-профессиональных организаций, негосударственных, автономных некоммерческих организаций, отдельных физических лиц в качестве экспертов, специализирующихся на вопросах оценки качества образования;
• координацию действий федеральных и региональных органов исполнительной власти, негосударственных структур, общественных, общественно-профессиональных организаций по повышению качества условий образовательного процесса, реализуемых образовательными организациями образовательных программ, результатов освоения образовательных программ, определяемых федеральными государственными образовательными стандартами и потребностями потребителей образовательных услуг;
• совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;
• мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.

В качестве основных критериев независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выступают:

• открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;
• комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
• удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
• Школа проходит процедуру НОК

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 17 
апреля 2018 года № 457 «Об утверждении формы обязательного публичного отчета 
высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя 
высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской 
Федерации) о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг 
организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального 
обслуживания, представляемого в законодательный (представительный) орган 
государственной власти субъекта Российской Федерации, и формы плана по 
устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий 
оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, 
социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной 
экспертизы», письмом Минпросвещения России от 18 апреля 2022 года № 02-232 
«О направлении методических рекомендаций»,  просим рассмотреть 
аналитический отчет и в срок до 17  марта 2023 года направить в управление 
образования разработанные планы по устранению недостатков, выявленных в ходе 
независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году.

Отчёт о выполнении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки

качества условий осуществления образовательной деятельности  МОУ Сосновская школа» за 2021 год

Череповецкий муниципальный район

№ п/п	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Ответственный исполнитель ( с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	срок реализации мероприятия	Отметка о выполнении
1.По результатам оценки критерия «Открытость и доступность информации об организации»:
1	Добавление на сайт образовательной организации интерактивного раздела для электронного обращения	Директор школы Бородулин А.Л.	Декабрь 2021 года	мероприятия  выполнены Декабрь 2021 года
2	Добавление на сайт образовательной организации ссылки на официальный сайт Министерства просвещения Российской Федерации в сети "Интернет"	Директор школы Кузина В. А.	Декабрь 2022 года	мероприятия  выполнены Декабрь 2022 года
5. По результатам оценки критерия « Удовлетворенность условиями оказания услуг»
1	Добавление на сайт образовательной организации ссылки на опрос мнения получателей услуг	Директор школы Кузина В. А.	Декабрь 2022 года	мероприятия  выполнены Декабрь 2022 года
2	Добавление на сайт образовательной организации раздел «Часто задаваемые вопросы»	Директор школы Кузина В. А.	Декабрь 2022 года	мероприятия  выполнены Декабрь 2022 года

Анкета

по независимой оценке качества

образовательной деятельности организации,

предоставляющей образовательные услуги

Уважаемые родители, законные представители!

          Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение важно для нас. Оно поможет улучшить работу организации, повысить качество оказания услуг населению.

Ваши данные: фамилию, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

          Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организацией гарантируется.

          Выберите, пожалуйста, один из вариантов ответов на каждый вопрос.

1. Считаете ли Вы, что достаточно информированы о работе образовательной организации и о порядке предоставления образовательных услуг?

             да

              нет

2. Укажите, пожалуйста, доступные для Вас источники информации о способах взаимодействия с образовательной организацией?

             официальный сайт в сети Интернет

 

    информационные стенды в образовательной организации

другое

3. Укажите, пожалуйста, доступные для Вас способы взаимодействия с образовательной организацией для  обращения с целью направления жалоб и отзывов:

 

              электронная почта

              официальный сайт в сети Интернет

              телефон/факс

                         обращаюсь только лично

4. Пользовались ли Вы официальным сайтом образовательной организации в сети Интернет, чтобы получить информацию о её деятельности?

 

                да

 

                нет

5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой, доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

               да

               нет

6. Доступна ли Вам возможность взаимодействия с образовательной организацией для реализации своего права обращения в организацию с целью направления жалоб и отзывов о качестве предоставленных услуг?

                       да

    нет

7. Если Вы обращались в образовательную организацию с предложениями, заявлениями, жалобами, удовлетворены ли Вы в целом порядком рассмотрения обращения граждан (ответом по существу поставленных в обращении вопросов)?

               полностью удовлетворен(а)

                        частично не удовлетворен(а)

 

                        не удовлетворен(а)

 

                         не обращался(лась)

8. Удовлетворены ли Вы обеспеченными в образовательной организации условиями охраны и укрепления здоровья детей, соблюдением санитарно-гигиенических требований?

 

               полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

9. Удовлетворены ли Вы оснащением образовательной организации, необходимым для занятий обучающихся?

 

               полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

10. Удовлетворены ли Вы обеспечением безопасных условий пребывания ребенка в образовательной организации (наличие охраны, соблюдение требований пожарной безопасности и др.)?

 

               полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

11. Считаете ли Вы, что в образовательной организации имеются возможности для развития творческих способностей обучающихся (участие в конкурсах, фестивалях, выставках и др.)?

 

                         да

                         нет

                         затрудняюсь ответить

12. Считаете ли Вы, что в образовательной организации обеспечены условия для равной доступности к услугам людям с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандуса, поручней, специальных указателей для информирования и др.)?

 

                          да, считаю, что необходимые условия обеспечены

                          условия частично соответствуют требованиям

                          нет, такие условия не обеспечены

                          затрудняюсь ответить

13. Считаете ли Вы, что сотрудники образовательной организации доброжелательны и вежливы?

 

                         да

                         нет

                         затрудняюсь ответить

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессиональной грамотностью, знаниями и навыками) педагогических работников и других специалистов, оказывающих услуги в образовательной организации?

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

15. Удовлетворяет ли Вас материально-техническое оснащение образовательной организации (состояние здания, укомплектованность мебелью, инвентарем, литературой, компьютерной техникой)?

 

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

16. Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых образовательной организацией?

 

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

17. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в образовательную организацию за получением услуг?

 

                          да, я всегда рекомендую эту образовательную организацию

 

                          да, я буду рекомендовать эту образовательную организацию

 

                          пожалуй, нет

                          точно нет

18. С Вашей точки зрения, как можно улучшить работу образовательной организации?

Мой ответ:

19. Что Вас не устраивает в работе образовательной организации?

Мой ответ:

                                      

                                      

                          затрудняюсь ответить

11. Считаете ли Вы, что в образовательной организации имеются возможности для развития творческих способностей обучающихся (участие в конкурсах, фестивалях, выставках и др.)?

 

                         да

                         нет

                         затрудняюсь ответить

12. Считаете ли Вы, что в образовательной организации обеспечены условия для равной доступности к услугам людям с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандуса, поручней, специальных указателей для информирования и др.)?

 

                          да, считаю, что необходимые условия обеспечены

                          условия частично соответствуют требованиям

                          нет, такие условия не обеспечены

                          затрудняюсь ответить

13. Считаете ли Вы, что сотрудники образовательной организации доброжелательны и вежливы?

 

                         да

                         нет

                         затрудняюсь ответить

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессиональной грамотностью, знаниями и навыками) педагогических работников и других специалистов, оказывающих услуги в образовательной организации?

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

15. Удовлетворяет ли Вас материально-техническое оснащение образовательной организации (состояние здания, укомплектованность мебелью, инвентарем, литературой, компьютерной техникой)?

 

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

16. Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых образовательной организацией?

 

                        полностью удовлетворен(а)

 

                          частично не удовлетворен(а)

                          не удовлетворен(а)

                          затрудняюсь ответить

17. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в образовательную организацию за получением услуг?

 

                          да, я всегда рекомендую эту образовательную организацию

 

                          да, я буду рекомендовать эту образовательную организацию

 

                          пожалуй, нет

                          точно нет

18. С Вашей точки зрения, как можно улучшить работу образовательной организации?

Мой ответ:

19. Что Вас не устраивает в работе образовательной организации?

Мой ответ:

                                      

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 17.02.2023) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.02.2023)

Статья 95. Независимая оценка качества образования

(в ред. Федерального закона от 21.07.2014 N 256-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Независимая оценка качества образования направлена на получение сведений об образовательной деятельности, установление качества подготовки обучающихся и реализации образовательных программ.

(часть 1 в ред. Федерального закона от 11.06.2021 N 170-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Независимая оценка качества образования включает в себя:

1) независимую оценку качества подготовки обучающихся;

2) независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 05.12.2017 N 392-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Независимая оценка качества образования осуществляется юридическими лицами, выполняющими конкретные виды такой оценки, предусмотренной пунктом 1 части 2 настоящей статьи (далее - организации, осуществляющие независимую оценку качества образования).

(в ред. Федерального закона от 05.12.2017 N 392-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Организации, осуществляющие независимую оценку качества образования, размещают в сети "Интернет" информацию о порядке проведения и результатах независимой оценки качества образования и направляют ее при необходимости соответственно в федеральные органы государственной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственное управление в сфере образования, органы местного самоуправления.

5. Поступившая соответственно в федеральные органы государственной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственное управление в сфере образования, органы местного самоуправления информация о результатах независимой оценки качества образования подлежит обязательному рассмотрению указанными органами в месячный срок и учитывается ими при выработке мер по совершенствованию образовательной деятельности и оценке деятельности руководителей организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

(в ред. Федерального закона от 05.12.2017 N 392-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6. Результаты независимой оценки качества образования не влекут за собой приостановление или аннулирование лицензии на осуществление образовательной деятельности, лишение государственной аккредитации в отношении организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

(в ред. Федерального закона от 29.12.2022 N 641-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7. На основе результатов независимой оценки качества образования могут формироваться рейтинги организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и (или) реализуемых ими образовательных программ.

                                      

Независимая оценка качества подготовки обучающихся проводится в целях:

• определения соответствия качества подготовки учеников;

• выявление факторов, влияющих на качество подготовки детей в школе, что включает в себя особенности методов, приемов обучения.

• выявление уровня образовательных достижений различных групп обучающихся;

• выявление динамики изменения качества подготовки обучающихся;

• определение степени эффективности принимаемых управленческих решений (например, при проведении конкурсного отбора лучших образовательных организаций, при распределении грантов, кадровых перестановках, разработке программы по развитию системы образования и др.) на различных уровнях системы образования (включая уровень образовательной организации);

• создание необходимой базы информационно-аналитических материалов для принятия управленческих решений на различных уровнях системы образования (включая уровень образовательной организации), направленных на повышение качества подготовки обучающихся (Методические рекомендации).

Проводит такую оценку организация, подведомственная органу управления образования. Чаще всего такими организациями являются центры оценки качества образования в субъектах РФ. Также могут привлекаться некоммерческие организации, деятельность которых имеет социальную направленность и специалистов с соответствующей квалификацией.

Именно организации проводящие оценку качества подготовки обучающихся разрабатывают методики и инструментарий проведения такой экспертизы, разработку материалов экспертизы, сбор и обобщение полученных данных, обработку и анализ информации, проведение апробации инструментария для оценки качества подготовки учащихся. Подготовка отчетов и рекомендаций для педагогов и родителей учащихся также проводит данная организация.

Школа, в свою очередь, создает все необходимые условия для проведения такой оценочной деятельности, обеспечивает открытость и доступность информации для всех участников экспертизы.

Диагностика качества подготовки обучающихся по итогам Всероссийской проверочной работы (на основании Письма Рособрнадзора от 02.02.2017 № 05–41 «Всероссийские проверочные работы»).